Versand

Versandrichtlinie

Stand: 5. September 2026

Wir möchten, dass Ihre Bestellung schnell und zuverlässig bei Ihnen ankommt. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Bearbeitung, Versand und Lieferung.

1. Versand und Lieferung

Wir versenden unsere Produkte an die Lieferadresse, die Sie während des Bestellvorgangs angegeben haben.

Unser Sortiment umfasst unter anderem Konsolen, Videospiele, Controller und Gaming-Zubehör. Wir bemühen uns, alle Bestellungen schnellstmöglich zu bearbeiten und an den Versanddienstleister zu übergeben.

2. Bearbeitung Ihrer Bestellung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.

An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen erfolgt keine reguläre Bearbeitung. Bei besonders hohem Bestellaufkommen, während Aktionen oder aufgrund unvorhersehbarer Umstände kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.

Sollte es zu einer außergewöhnlichen Verzögerung kommen, bemühen wir uns, Sie entsprechend zu informieren.

3. Lieferzeit

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel etwa 2–5 Werktage.

Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach Lieferadresse und Versanddienstleister abweichen. Auch Wochenenden, Feiertage oder unvorhersehbare Verzögerungen beim Versand können die Zustellung beeinflussen.

Bei internationalen Lieferungen können längere Lieferzeiten entstehen.

4. Versandkosten

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt und richten sich unter anderem nach der Lieferadresse, der Größe und dem Gewicht der Bestellung sowie der gewählten Versandart.

Bevor Sie Ihre Bestellung abschließen, werden Ihnen die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten transparent angezeigt.

5. Sendungsverfolgung

Sofern für Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie nach dem Versand eine entsprechende Tracking-Information.

Damit können Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung direkt beim jeweiligen Versanddienstleister verfolgen.

6. Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Sollten Sie nach der Bestellung feststellen, dass Ihre Adresse falsch oder unvollständig angegeben wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@spielheim-one.com.

Wir versuchen gerne, die Adresse noch zu korrigieren, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.

7. Beschädigte Sendungen

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung nach Erhalt.

Wenn das Paket bereits bei der Zustellung deutlich beschädigt ist, empfehlen wir Ihnen, den Zustand der Verpackung zu dokumentieren und uns möglichst schnell zu kontaktieren.

Sollte auch der Artikel beschädigt sein, senden Sie uns bitte nach Möglichkeit Fotos der Verpackung und des Produkts. So können wir den Vorgang schneller prüfen und eine passende Lösung finden.

Ihre gesetzlichen Rechte bei beschädigten oder mangelhaften Waren bleiben selbstverständlich bestehen.

8. Nicht zugestellte oder zurückgesendete Sendungen

Sollte eine Sendung nicht zugestellt werden können oder an uns zurückgeschickt werden, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir prüfen den Grund der fehlgeschlagenen Zustellung und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.

Bei einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse können zusätzliche Versandkosten entstehen, sofern die erneute Zustellung dadurch verursacht wurde.

9. Internationale Lieferungen

Wir bieten Lieferungen außerhalb Deutschlands an, sofern die jeweilige Lieferadresse im Bestellvorgang verfügbar ist.

Bei Lieferungen in andere Länder können neben den Versandkosten zusätzliche Kosten entstehen, beispielsweise Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder lokale Steuern.

Ob und in welcher Höhe solche Kosten anfallen, hängt vom jeweiligen Zielland ab. Für diese Kosten kann – soweit gesetzlich zulässig – der Empfänger verantwortlich sein.